Customer Care Export
"Navigeer naar succes met Homini, dé brug tussen talent en uitmuntende opportuniteiten binnen de arbeidsmarkt. Als voorloper in wervingsdiensten, matchen we toptalent met topbedrijven in diverse sectoren. Met onze expertise en toewijding streven we naar duurzame relaties en succesvolle plaatsingen. Bij Gentis staat elk individu centraal; we vinden de perfecte match, keer op keer."
Vandaag zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Care Export, bij een gerenommeerde logistieke speler. Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het optimaal ontzorgen van de de volledige customer journey, voor je klanten.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je beheert de volledige customer journey van klanten en zorgt ervoor dat ze van A-Z begeleid worden doorheen hun klantendossier.
- Je neemt eigenaarschap en biedt klanten een klantvriendelijke en proactieve service door vragen, opmerkingen en klachten tijdig op te lossen en terug te koppelen.
- Je werkt nauw samen met interne en externe diensten om klantvragen en klachten efficiënt en effectief op te lossen.
- Je zorgt voor een zorgvuldige administratie en houdt rekening met de bedrijfsprocedures bij het afhandelen van klantendossiers.
- Je denkt mee met de klant en streeft ernaar om hen optimaal te ontzorgen gedurende alle fases van hun dossier.
- Je rapporteert regelmatig aan de teamlead om de voortgang van klantendossiers te waarborgen en te optimaliseren.
Jouw ideale achtergrond:
- Je hebt een bachelordiploma (bij voorkeur in logistiek), gelijkwaardige ervaring, of een sterke interesse in de logistieke sector.
- Je presteert uitstekend in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.
- Je communiceert vlot en bouwt moeiteloos solide klantenrelaties op.
- Je haalt energie uit het werken met strakke deadlines en het nemen van (last-minute) beslissingen.
- Je denkt oplossingsgericht, stelt prioriteiten en werkt uiterst nauwkeurig in elke situatie.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels, met kennis van Frans en/of Duits als een pluspunt, en je leert nieuwe software razendsnel.
Wat je kan verwachten ?
Locatie: Antwerpen (makkelijk bereikbaar)
- Een competitief salaris, afhankelijk van ervaring en kwalificaties.
- Maaltijdcheques + ECO-cheques
- Thuiswerkdagen
- Groepsverzekering + Hospitalisatieverzekering
- Internetvergoeding
- Fietslease
- Flexibele uren
- En vele meer!
Ben je effectief de witte raaf voor deze job? Dan bekijken we samen even hoe we je loon verwachting kunnen matchen met deze rol.
Similar jobs
The perfect match is only one step away.
Send us your CV directly and we will put you in touch with one of our specialised recruiter who will guide you in the search of your dream job!
Recruitment articles
How to implement your employer brand strategy in 7 steps
Employer branding is a marketing concept that is essential for any company that wants to support its attractiveness and promote loyalty among its talent. While the reasons to build a solid and positive employer brand are clear, you cannot simply wave a magic wand for it to be successful. It requires a series of actions.
Essential employer branding trends in 2024
Employer branding has become essential for companies that want to stand out in the war for talent. In 2024, your employer brand should be authentic, embrace diversity and be flexible to attract the best profiles.
Employer branding: 7 mistakes you don’t want to make
Back Market, KPMG, Dassault, Shine… These different sized companies all have a strong employer brand that ensures their attractiveness and loyalty and makes their competitors pale by comparison.
Become part of our dynamic professional community and unlock your potential to create an impact.
Stay up to date with our latest news!